1. כללי
1.1. אתר benoamgifts.com ("האתר") מופעל על ידי ניר אריאל, הפועל בשם העסקי "אריאל יצירה והרמוניה" תחת המותג בנועם, מכתובת אהבת אדם 92, כפר יונה ("בנועם" או "העסק").
1.2. ביצוע רכישה באתר מהווה הסכמה לתנאי תקנון זה. נא לקרוא אותו בעיון.
1.3. התקנון מנוסח בלשון נקבה מטעמי נוחות בלבד ומתייחס לכל המגדרים.
1.4. העסק רשאי לעדכן את התקנון מעת לעת. הנוסח המחייב הוא הנוסח שהיה בתוקף במועד ביצוע ההזמנה.
2. המוצרים
2.1. באתר נמכרים קלפי ברכה בכתב יד של סופר סת"ם על גבי קלף, ממוסגרים וארוזים באריזת מתנה, וכן מוצרי יודאיקה נלווים.
2.2. כל קלף נכתב בעבודת יד ומותאם אישית לפי פרטי ההזמנה. ייתכנו הבדלים קלים בין התמונות באתר לבין המוצר שיסופק, הנובעים מאופי העבודה הידנית ומהבדלי תצוגה במסכים. הבדלים אלה אינם פגם.
2.3. המחירים באתר בשקלים חדשים. העסק רשום כעוסק פטור ואינו גובה מע"מ, והמחיר המוצג הוא המחיר הסופי למוצר. עלות המשלוח מוצגת בנפרד לפני השלמת ההזמנה.
3. ביצוע הזמנה ותשלום
3.1. ההזמנה מתבצעת דרך האתר, והתשלום מתבצע באמצעות כרטיס אשראי, ארנקים דיגיטליים או bit, דרך מערכת סליקה מאובטחת של צד שלישי (Grow).
3.2. ההזמנה תיחשב כמאושרת לאחר קבלת אישור מחברת האשראי. אישור הזמנה יישלח לכתובת הדוא"ל שנמסרה.
3.3. באחריות הלקוחה לוודא שפרטי ההתאמה האישית (שמות, תאריכים, נוסח הברכה) שהוזנו נכונים. הקלף ייכתב בדיוק לפי הפרטים שנמסרו.
4. מדיניות אספקה ומשלוחים
4.1. זמן ההכנה (כתיבה על ידי סופר סת"ם, מסגור ואריזה): עד 10 ימי עסקים ממועד אישור ההזמנה.
4.2. לאחר ההכנה, המוצר יישלח באמצעות דואר ישראל, בשירות שליח עד הבית, וזמן המשלוח הוא 3–5 ימי עסקים.
4.3. הזמן המקסימלי להגעת המוצר ליעד הוא 21 ימי עסקים מרגע ביצוע הרכישה.
4.4. עלות המשלוח היא 67 ₪ ותחול על הלקוחה. העלות תתווסף למחיר ההזמנה ותוצג לפני ביצוע התשלום. למשלוחים לכפר יונה: מסירה אישית עד הבית ללא עלות, באותם זמני אספקה.
4.5. ימי עסקים: ראשון–חמישי, לא כולל שבתות, חגים, ערבי חג וחול המועד.
4.6. העסק לא יישא באחריות לעיכובים הנובעים מכוח עליון, מצב ביטחוני, שביתות או תקלות אצל חברת השילוח. במקרה של עיכוב צפוי נעדכן את הלקוחה.
4.7. מוצר שהגיע פגום או שבור בשל המשלוח – יש לפנות אלינו תוך 3 ימים מקבלתו עם תמונה, ונספק מוצר חלופי ללא עלות.
5. הגבלת גיל
5.1. ביצוע רכישה באתר מותר לבני 18 ומעלה בלבד, המחזיקים בכרטיס אשראי בתוקף שהונפק על שמם. הגבלה זו חלה על ביצוע רכישה באשראי ולא על גלישה ושימוש באתר.
6. מדיניות פרטיות
6.1. העסק משתמש בפרטים שנמסרים באתר לצורך טיפול בהזמנה, משלוח, יצירת קשר ושירות לקוחות בלבד.
6.2. העסק לא ימכור ולא יעביר פרטים לצדדים שלישיים, למעט לצורך ביצוע ההזמנה (חברת הסליקה, חברת השילוח) או אם יידרש על פי דין.
6.3. פרטי כרטיס האשראי אינם נשמרים באתר – הם מוזנים ומעובדים ישירות במערכת הסליקה המאובטחת.
6.4. פירוט מלא במדיניות הפרטיות.
7. אחריות
7.1. העסק ו/או מי מטעמו לא יהיו אחראים לכל נזק ישיר ו/או עקיף שייגרם כתוצאה משימוש בשירות ו/או שימוש במוצר שנרכש באתר, מעבר לסכום ששולם עבור המוצר.
7.2. העסק אינו אחראי לטעויות בנוסח הקלף הנובעות מפרטים שגויים שמסרה הלקוחה.
8. ביטול עסקה והחזרות
8.1. ביטול עסקה יתבצע על פי חוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981, ותקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א–2010.
8.2. מוצרים מותאמים אישית: הקלפים נכתבים במיוחד עבור הלקוחה לפי פרטים אישיים. בהתאם לסעיף 14ג(ד) לחוק, לא ניתן לבטל הזמנה של מוצר שיוצר במיוחד עבור הלקוחה לאחר שהחלה עבודת הכתיבה.
8.3. ניתן לבטל הזמנה לפני שהחלה כתיבת הקלף, ולא יאוחר מ-14 ימים ממועד ביצוע ההזמנה, בהודעה בכתב ל-info@benoamgifts.com או בטלפון 055-4658633. במקרה כזה יוחזר התשלום בניכוי דמי ביטול בשיעור 5% ממחיר העסקה או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם.
8.4. מוצרים שאינם מותאמים אישית (אם יימכרו באתר) ניתנים לביטול תוך 14 ימים מיום קבלת המוצר, בתנאי שהוחזרו באריזתם המקורית וללא שימוש. דמי הביטול כאמור בסעיף 8.3, ועלות המשלוח חזרה על הלקוחה.
8.5. מוצר פגום או שאינו תואם להזמנה – יוחלף או יבוטל ללא דמי ביטול, והעסק יישא בעלות המשלוח.
8.6. החזר כספי יבוצע לאמצעי התשלום המקורי תוך 14 ימים מקבלת הודעת הביטול (או מקבלת המוצר המוחזר, לפי העניין).
9. פרטי העסק ויצירת קשר
אריאל יצירה והרמוניה (ניר אריאל) – מותג בנועם
כתובת: אהבת אדם 92, כפר יונה
טלפון: 055-4658633
דוא"ל: info@benoamgifts.com
10. סמכות שיפוט
10.1. על תקנון זה יחולו דיני מדינת ישראל. סמכות השיפוט הבלעדית נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז מרכז.